Электроэнергию по сетям Хмельницкой области распределяет АО «Хмельницькобленерго», оператор системы распределения, в городе его называют просто облэнерго. Аппарат управления и Центр рассмотрения жалоб находятся на улице Храновского, 11А, центр обслуживания клиентов работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00. Колл-центр 0 800 50 50 62 работает круглосуточно. Счета за потребленную электроэнергию, цену и оплату ведет отдельная компания, поставщик ООО «Хмельницькенергозбут», его центр обслуживания клиентов на улице Бандеры, 1/1, в бизнес-центре «Парус».
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Нет света, аварийная ситуация | 067 010 50 62, 050 010 50 62, круглосуточно |
| Колл-центр облэнерго | 0 800 50 50 62, (0382) 75 52 00, 067 250 50 62, 066 650 50 62, круглосуточно |
| Показания счетчика SMS | 067 850 50 62, 050 850 50 62 |
| Центр обслуживания клиентов облэнерго | (0382) 70-15-81, (098) 001-59-94, [email protected] |
| «Единое окно» облэнерго | (0382) 70-15-70 |
| Жалобы | Центр рассмотрения жалоб, ул. Храновского, 11А, [email protected] |
| Счет, цена, оплата | ООО «Хмельницькенергозбут», ул. Бандеры, 1/1, (0382) 61-73-55 |
Адреса и телефоны облэнерго в Хмельницком
Аппарат управления и Центр рассмотрения жалоб, ул. Храновского, 11А
Почтовый адрес АО «Хмельницькобленерго»: 29018, г. Хмельницкий, ул. Храновского, 11А. Приемная (0382) 78-78-59, факс 78-78-58, почта [email protected]. Центр рассмотрения жалоб работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.
Центр обслуживания клиентов и «Единое окно»
Центр обслуживания клиентов облэнерго отвечает по телефонам (0382) 70-15-81 и (098) 001-59-94, почта [email protected]. Телефон «Единого окна» (0382) 70-15-70. График: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.
Хмельницкое отделение Хмельницкого района электросетей
Телефоны отделения (0382) 63-90-39 и (0382) 70-15-53, почта [email protected].
Колл-центр и отключения света
Колл-центр облэнерго работает круглосуточно с 1 марта 2014 года. Номер 0 800 50 50 62 бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по Украине. Звонки на (0382) 75 52 00 оплачивают по тарифам городской или междугородной связи, на 067 250 50 62 и 066 650 50 62 по тарифам оператора. Почта [email protected].
Колл-центр принимает показания, сообщения об отсутствии света, кражах электроэнергии и жалобы на работников. Здесь консультируют по качеству услуг и перерывам в электроснабжении, договорам, присоединению, подаче напряжения по заявлению, отключению за неуплату, счетам и тарифам на распределение, смене поставщика, компенсациям и актам нарушений. Голосовое меню: 1 нет света, 2 показания, 3 расписание работы, 4 подключение, 5 жалобы, 6 оператор.
Об отсутствии света и аварийных ситуациях сообщают круглосуточно по номерам 067 010 50 62 и 050 010 50 62, они работают исключительно по этим вопросам. Также можно выбрать пункт 1 в голосовом меню 0 800 50 50 62 или оставить заявку в чат-боте.
Причину отключения проверяют по своему адресу на сайте облэнерго в сервисах «Відключення за адресою» и «Актуальні відключення», в личном кабинете потребителя или чат-ботом. Очереди почасовых отключений публикуют на странице «Погодинні відключення».
Как передать показания счетчика
Показания передают в личном кабинете потребителя, через чат-бот KhmEnergo, в голосовом меню колл-центра 0 800 50 50 62 (пункт 2) или SMS на 067 850 50 62 либо 050 850 50 62. Формат SMS: 14-значный лицевой счет, пробел, показание. Для зонного счетчика показатели Т1, Т2, Т3 пишут через пробел.
Показания, снятые с двух дней до конца месяца до третьего дня следующего месяца, считаются данными на 1 число.
Чат-бот KhmEnergo
С 29 июля 2025 года у облэнерго есть чат-бот KhmEnergo в Telegram и Viber. В нем узнают об отключениях и времени восстановления по номеру телефона из личного кабинета, свою очередь графика почасовых отключений по 8-значному номеру договора или 14-значному лицевому счету, оставляют заявку об отсутствии света и передают показания бытового счетчика.
Договор и присоединение к сетям
Бытовой потребитель заключает с облэнерго договор потребителя о распределении электроэнергии. Заявление-присоединение (приложение 1) и другие приложения к договору есть на странице «Укладення договору» для бытовых потребителей на сайте облэнерго. Для присоединения к электросетям работает отдельный «Особистий кабінет замовника».
Счет за свет: Хмельницькенергозбут
ООО «Хмельницькенергозбут» поставляет электроэнергию на территории Хмельницкой области по лицензии, код ЕГРПОУ 42035266, местонахождение компании 29019, г. Хмельницкий, ул. С. Бандеры, 1/1. Хмельницкий центр обслуживания клиентов работает на улице Бандеры, 1/1, в бизнес-центре «Парус». Телефон по работе с бытовыми потребителями (0382) 61-73-55, также (0382) 61-73-29, почта [email protected]. Центры обслуживания поставщика работают с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00, суббота и воскресенье выходные. Филиал Хмельницкого центра обслуживания имеет адрес ул. Институтская, 6.
Колл-центр поставщика: (097) 970 16 00 для Киевстар, (050) 470 16 00 для Vodafone и городской (0382) 617 370. Приемная директора и канцелярия (0382) 61-73-35, почта [email protected].
Счет можно оплатить в личном кабинете поставщика через «ПриватБанк» без комиссии, через EasyPay и Portmone с комиссией по тарифам сервиса, а также в интернет-банкинге, терминалах, на почте и в банках.
Цена электроэнергии для населения
С 1 мая 2026 года по 30 апреля 2027 года для бытовых потребителей действует фиксированная цена 4,32 грн за кВт·ч с НДС (3,60 грн без НДС), основание: постановление Кабинета Министров от 07.10.2026 № 1245.
Для жилых домов с электроотопительными установками и негазифицированных многоквартирных домов без централизованного отопления с 1 октября по 30 апреля при потреблении до 2000 кВт·ч в месяц включительно цена 2,64 грн за кВт·ч с НДС (2,20 грн без НДС) за весь объем, свыше 2000 кВт·ч 4,32 грн. С 1 мая по 30 сентября цена 4,32 грн за кВт·ч.
Куда написать, если что-то не так
Жалобу в Центр рассмотрения жалоб АО «Хмельницькобленерго» отправляют почтой по адресу 29018, г. Хмельницкий, ул. Храновского, 11А или на [email protected]. Жалобу рассматривают до 1 месяца, если дополнительное изучение не нужно, не позднее 15 дней, в целом не более 45 дней. Жалобы принимает и колл-центр, пункт 5 голосового меню 0 800 50 50 62.
Частые вопросы
Куда звонить, если нет света в Хмельницком?
На номера облэнерго 067 010 50 62 или 050 010 50 62, круглосуточно. Также в колл-центр 0 800 50 50 62, пункт 1 голосового меню, или через чат-бот KhmEnergo.
Какая горячая линия «Хмельницькобленерго»?
Колл-центр 0 800 50 50 62 работает круглосуточно, звонок бесплатный. Также (0382) 75 52 00, 067 250 50 62 и 066 650 50 62.
Как подать показания счетчика света?
В личном кабинете, чат-ботом KhmEnergo, в голосовом меню 0 800 50 50 62 (пункт 2) или SMS на 067 850 50 62 либо 050 850 50 62 в формате «лицевой счет пробел показание».
Где посмотреть отключения света по адресу?
На сайте облэнерго в сервисах «Відключення за адресою» и «Актуальні відключення», очереди почасовых отключений на странице «Погодинні відключення». Свою очередь также показывает чат-бот KhmEnergo.
Куда обращаться по счету за свет?
К поставщику ООО «Хмельницькенергозбут»: улица Бандеры, 1/1, бизнес-центр «Парус», телефон (0382) 61-73-55, колл-центр (097) 970 16 00 и (050) 470 16 00.
Проверено 8 октября 2026 года. Источники: сайт АО «Хмельницькобленерго» (аппарат управления, колл-центр, Центр рассмотрения жалоб, обособленные подразделения, информация об отключениях, чат-бот, SMS-показ, заключение договора), сайт ООО «Хмельницькенергозбут» (сервисные центры, контакты, общая информация, тарифы, оплата).