Адміністративні послуги в Хмельницькому надає Управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради, тобто ЦНАП Хмельницького. Головний офіс працює на вулиці Соборній, 16, ще дві філії приймають на вулиці Грушевського, 86 (реєстрація місця проживання) і на вулиці Пилипчука, 3 (реєстрація прав на нерухоме майно). Головний офіс працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, без обідньої перерви, а за графіком на сайті ЦНАП також у суботу з 8:00 до 15:00. Філії в суботу не працюють.
| Що тут | Адреса | Телефон |
|---|---|---|
| Головний офіс ЦНАП | вул. Соборна, 16 | 063-192-26-87 (рецепція), 063-192-26-97 («Гаряча лінія») |
| Біометричні документи | вул. Соборна, 16 | 063-192-26-56 |
| Філія № 1, реєстрація місця проживання | вул. Грушевського, 86 | (0382) 65-72-10 |
| Філія № 2, реєстрація прав на нерухоме майно | вул. Пилипчука, 3 | (0382) 65-10-13 |
Адреси ЦНАП у Хмельницькому
Головний офіс ЦНАП, вул. Соборна, 16
Поштовий індекс 29000. Приміщення двоповерхове, вхід з пандусом, на вході рецепція, працює електронна система управління чергою. Тут же сектор оформлення біометричних документів, телефон 063-192-26-56. Інформаційно-консультаційний сектор (рецепція) 063-192-26-87, «Гаряча лінія» ЦНАП 063-192-26-97, пошта [email protected].
З понеділка по четвер головний офіс працює з 8:00 до 17:15, прийом і видача документів з 8:00 до 16:00. У п’ятницю з 8:00 до 16:00, прийом і видача з 8:00 до 15:00. За графіком на сайті ЦНАП у суботу головний офіс працює з 8:00 до 15:00. Обідньої перерви нема, технічні перерви з 10:00 до 10:15 і з 15:00 до 15:15, неділя вихідний.
На Соборній, 16 особисто приймають і керівники виконавчих органів міської ради за графіками суб’єктів надання послуг. По середах з 10:00 до 12:00 тут приймає начальник управління праці та соціального захисту населення.
Філія № 1, вул. Грушевського, 86
Філія надає послуги з питань реєстрації та зняття з реєстрації місця проживання. З понеділка по четвер вона працює з 8:00 до 17:15, прийом і видача документів з 8:00 до 16:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, прийом і видача з 8:00 до 15:00. Обід з 12:00 до 13:00, технічні перерви з 10:00 до 10:15 і з 15:00 до 15:15. Субота й неділя вихідні. Телефон (0382) 65-72-10.
Філія № 2, вул. Пилипчука, 3
Філія надає послуги з питань реєстрації прав на нерухоме майно та їх обтяжень. З понеділка по четвер вона працює з 8:00 до 17:15: документи приймають з 8:00 до 11:45 і з 13:00 до 15:00, видають з 13:00 до 16:00. П’ятниця з 8:00 до 16:00, але це неприйомний день. Обід з 12:00 до 13:00, субота й неділя вихідні. Телефон (0382) 65-10-13.
Графік роботи ЦНАП
| День | Соборна, 16 | Філія № 1, Грушевського, 86 | Філія № 2, Пилипчука, 3 |
|---|---|---|---|
| Понеділок, вівторок, середа, четвер | з 8:00 до 17:15, прийом і видача з 8:00 до 16:00 | з 8:00 до 17:15, прийом і видача з 8:00 до 16:00 | з 8:00 до 17:15, прийом з 8:00 до 11:45 і з 13:00 до 15:00, видача з 13:00 до 16:00 |
| П’ятниця | з 8:00 до 16:00, прийом і видача з 8:00 до 15:00 | з 8:00 до 16:00, прийом і видача з 8:00 до 15:00 | з 8:00 до 16:00, неприйомний день |
| Субота | з 8:00 до 15:00 (за графіком на сайті ЦНАП) | вихідний | вихідний |
| Неділя | вихідний | вихідний | вихідний |
| Перерва | без обіду, технічні з 10:00 до 10:15 і з 15:00 до 15:15 | обід з 12:00 до 13:00, технічні з 10:00 до 10:15 і з 15:00 до 15:15 | обід з 12:00 до 13:00 |
Як записатися в електронну чергу
Записатися можна через «Електронну чергу» на сайті ЦНАП або прийти в ЦНАП, де працює електронна система управління чергою. Документи приймають за описом. Адміністратор контролює строки й повідомляє про рішення телефоном, поштою, електронним зв’язком або СМС.
На сайті ЦНАП є каталог послуг з описом, строками й документами для кожної послуги, «Електронний кабінет», посилання на перевірку статусу виготовлення паспорта громадянина України на сайті ДМС, чат-бот і сервіс «Оцінити якість послуг».
Мобільний адміністратор
З 1 вересня 2025 року діє «Мобільний адміністратор ЦНАП»: адміністратор з мобільним кейсом приймає документи вдома, в іншому зручному місці або в медичному закладі, якщо людина на стаціонарному лікуванні. Сервіс призначений для маломобільних людей, замовити його можна через форму на сайті ЦНАП.
Якщо людина не може прийти сама, її представник звертається на Соборну, 16 і показує документи для підтвердження категорії: паспорт громадянина України, пенсійне посвідчення, посвідчення особи з інвалідністю, медичну довідку. Консультації за телефонами (063) 134-91-74 і (063) 192-26-97.
Які послуги дає ЦНАП у Хмельницькому
За переліком, затвердженим рішенням позачергової 36 сесії міської ради від 21.12.2023 № 32, ЦНАП надає 371 адміністративну послугу. Тут оформлюють біометричні документи (сектор на Соборній, 16), реєструють і знімають з реєстрації місце проживання (Філія № 1) і реєструють права на нерухоме майно та їх обтяження (Філія № 2).
Серед надавачів послуг через ЦНАП Відділ ДРАЦС у місті Хмельницькому, Управління праці та соціального захисту населення міської ради, Регіональний сервісний центр ГСЦ МВС, Хмельницький відділ № 1 Управління ДМС і Головне управління Держгеокадастру.
Історія ЦНАП Хмельницького
ЦНАП створено рішенням 16 сесії міської ради від 11.04.2012 № 10, відкрито 29 вересня 2012 року. Рішенням 52 сесії від 26.08.2015 його реорганізовано в Управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради, а рішенням 8 сесії від 21.09.2016 № 7 утворено Філію № 1 на Грушевського, 86 і Філію № 2 на Пилипчука, 3.
Прийом керівництва
Начальник управління приймає кожного другого вівторка місяця з 9:00 до 12:00, заступник начальника кожного другого четверга місяця з 9:00 до 12:00.
Куди написати, якщо щось не так
Звернення до міської ради приймає електронна форма в розділі «Звернення громадян», посилання на неї є на сайті ЦНАП. Можна прийти на особистий прийом начальника управління за графіком або зателефонувати в контакт-центр міста 1580.
Часті запитання
Де ЦНАП у Хмельницькому?
Головний офіс на вулиці Соборній, 16. Філія № 1 на Грушевського, 86 реєструє місце проживання, Філія № 2 на Пилипчука, 3 реєструє права на нерухоме майно.
Який графік роботи ЦНАП на Соборній, 16?
З понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, а за графіком на сайті ЦНАП у суботу з 8:00 до 15:00, без обідньої перерви. Документи приймають і видають з понеділка по четвер до 16:00, у п’ятницю до 15:00.
Який графік роботи ЦНАП на Грушевського, 86?
Філія № 1 працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 13:00. Субота й неділя вихідні.
Як записатися в електронну чергу ЦНАП у Хмельницькому?
Через «Електронну чергу» на сайті ЦНАП. У головному офісі на Соборній, 16 також працює електронна система управління чергою.
Який телефон ЦНАП у Хмельницькому?
Рецепція 063-192-26-87, «Гаряча лінія» 063-192-26-97, сектор біометричних документів 063-192-26-56. Філія № 1 (0382) 65-72-10, Філія № 2 (0382) 65-10-13.
Перевірено 26 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ЦНАП Хмельницького (контакти, графік роботи, «Про ЦНАП», онлайн-сервіси, «Мобільний адміністратор», новини від 17.03.2026 і 10.04.2026), сайт Хмельницької міської ради (управління адміністративних послуг, «Звернення громадян»), сайт управління праці та соціального захисту населення.