Захист прав споживачів, безпечність харчових продуктів, ветеринарну медицину, фітосанітарну безпеку й санітарний нагляд у Хмельницькому веде Головне управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області. У місті також працюють його Хмельницьке міське і Хмельницьке районне управління. Головне управління розташоване на вулиці Шевченка, 53, а звернення споживачів надходять до управління захисту прав споживачів на вулиці Грушевського, 87. Головне управління працює з понеділка по четвер з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15, перерва з 12:30 до 13:15, субота й неділя вихідні.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Скарга на порушення прав споживача | вул. Шевченка, 53, (0382) 65-07-34, [email protected], форма «Електронне звернення громадян» на сайті головного управління |
| Захист прав споживачів, регульовані ціни | вул. Грушевського, 87, 2 поверх, (0382) 79-51-55 |
| Консультація з прав споживачів | консультаційний центр, вул. Симона Петлюри, 48, (0382) 67-23-06 |
| Гаряча лінія | головне управління (098) 287-34-76; Держпродспоживслужба (044) 244-82-02, (050) 230-04-28 |
| Санітарний нагляд | вул. Шевченка, 46, (0382) 72-07-07 |
| Реєстрація сільськогосподарської техніки | вул. Свободи, 70, каб. 114 |
Адреси Держпродспоживслужби в Хмельницькому
Головне управління, вул. Шевченка, 53
Поштовий індекс 29001. Приймальня (0382) 65-07-34, це також факс і телефон для звернень. Гаряча лінія головного управління (098) 287-34-76, пошта [email protected]. Тут же працює управління безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини, телефон (0382) 65-75-04, відділ протиепізоотичної роботи (0382) 65-08-18.
Управління захисту прав споживачів, вул. Грушевського, 87
Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами розташоване на другому поверсі, сюди надходять звернення споживачів. Воно працює з понеділка по четвер з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15, перерва з 12:30 до 13:15. Телефон управління (0382) 79-51-55, відділ контролю у сфері торгівлі, робіт і послуг, реклами, антитютюнового законодавства (0382) 79-47-52, відділ ринкового та метрологічного нагляду (0382) 76-29-29.
Міське управління, вул. Чорновола, 176/1
Хмельницьке міське управління Головного управління Держпродспоживслужби, телефон (0382) 64-31-07. За тією самою адресою працює Хмельницька дільнична лікарня ветеринарної медицини, телефон (0382) 61-90-06.
Районне управління, вул. Симона Петлюри, 48
Тут Хмельницьке районне управління і консультаційний центр з питань захисту прав споживачів, телефон центру (0382) 67-23-06, поштовий індекс 29008. За цією ж адресою управління фітосанітарної безпеки, телефон (0382) 67-24-74, відділ карантину рослин та інші відділи (0382) 67-15-25.
Санітарний нагляд, вул. Шевченка, 46
Управління державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства, телефон (0382) 72-07-07. Це окремий будинок, не головне управління на Шевченка, 53.
Реєстрація сільськогосподарської техніки, вул. Свободи, 70
Відділ реєстрації сільськогосподарської техніки приймає в кабінеті 114.
Графік роботи Держпродспоживслужби
Головне управління на Шевченка, 53 і управління захисту прав споживачів на Грушевського, 87 працюють з понеділка по четвер з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15, перерва з 12:30 до 13:15. У головного управління субота й неділя вихідні.
Як поскаржитися на порушення прав споживача
Якщо продавець не задовольняє вимог споживача, можна заповнити форму «Електронне звернення громадян» у розділі «Звернення громадян» на сайті головного управління, написати на [email protected] або надіслати паперову заяву на адресу вул. Шевченка, 53, м. Хмельницький, 29001. Звернення приймають також факсом або телефоном (0382) 65-07-34.
На сторінці «Звернення громадян» є зразок скарги про порушення прав споживача і бланк для скарги чи заяви в довільній формі. Звернутися можна й на гарячу лінію Держпродспоживслужби (044) 244-82-02 і (050) 230-04-28.
Особистий прийом керівництва
Начальник головного управління приймає на Шевченка, 53 у перший вівторок місяця з 10:00 до 12:30. Перший заступник начальника приймає в другий і четвертий четвер з 13:30 до 17:00, заступник начальника в другу середу з 10:00 до 12:00 і в третю середу з 13:30 до 17:00. Записатися треба не пізніше ніж за два дні за телефоном (0382) 65-07-34.
Які послуги дає Держпродспоживслужба
Захист прав споживачів: контроль якості й безпеки продукції, торгівлі, робіт і послуг, розгляд скарг. Ринковий і метрологічний нагляд, контроль реклами й антитютюнового законодавства, нагляд за туристичною діяльністю, контроль регульованих цін.
Безпечність харчових продуктів і кормів та ветеринарна медицина. Фітосанітарна безпека, карантин рослин, контроль насінництва й розсадництва. Державний нагляд за дотриманням санітарного законодавства. Реєстрація сільськогосподарської техніки.
Головне управління діє на підставі Положення, затвердженого наказом Держпродспоживслужби від 24.02.2020 № 166. Територіальні органи служби утворені постановою Кабінету Міністрів від 16.12.2015 № 1092 і перебрали функції ветеринарної та фітосанітарної служби, інспекції з питань захисту прав споживачів і санепідслужби.
Звернення споживачів у цифрах
За 9 місяців 2026 року до головного управління надійшло 632 звернення споживачів. Опрацьовано 596, з них 393 (66%) щодо товарів і 203 (34%) щодо послуг. 249 звернень стосувались покупок через Інтернет. Споживачам повернули понад 304 тис. грн.
За той самий час за зверненнями провели 27 позапланових перевірок, 26 у житлово-комунальному господарстві й 1 у торгівлі. Порушення виявили в 10 випадках, застосували санкції на 116 973 грн. За тиждень, про який головне управління повідомило 19 жовтня 2026 року, споживачам повернули 3 590 грн.
Часті запитання
Де Держпродспоживслужба в Хмельницькому?
Головне управління на вулиці Шевченка, 53, управління захисту прав споживачів на Грушевського, 87, 2 поверх, міське управління на Чорновола, 176/1, районне управління на Симона Петлюри, 48.
Який телефон Держпродспоживслужби в Хмельницькому?
Приймальня головного управління (0382) 65-07-34, гаряча лінія (098) 287-34-76, управління захисту прав споживачів (0382) 79-51-55, міське управління (0382) 64-31-07.
Як поскаржитися на магазин або послугу в Хмельницькому?
Заповнити форму «Електронне звернення громадян» на сайті головного управління, написати на [email protected] або надіслати заяву поштою на вул. Шевченка, 53, 29001. Телефон і факс (0382) 65-07-34.
Який графік роботи Держпродспоживслужби?
З понеділка по четвер з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15, перерва з 12:30 до 13:15, субота й неділя вихідні.
Який код ЄДРПОУ Держпродспоживслужби в Хмельницькій області?
Головне управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області має код ЄДРПОУ 40358308.
Перевірено 22 жовтня 2026 року. Джерела: сайт Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області (контактна інформація, графік роботи, управління захисту прав споживачів, «Звернення громадян», графік особистого прийому, «Про Головне управління», підпорядковані установи, новини від 14.10.2026 і 19.10.2026), електронна система закупівель Prozorro.