Електроенергію мережами Хмельницької області розподіляє АТ «Хмельницькобленерго», оператор системи розподілу, у місті його називають просто обленерго. Апарат управління й Центр розгляду скарг розташовані на вулиці Храновського, 11А, центр обслуговування клієнтів працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Кол-центр 0 800 50 50 62 працює цілодобово. Рахунки за спожиту електроенергію, ціну й оплату веде окрема компанія, постачальник ТОВ «Хмельницькенергозбут», його центр обслуговування клієнтів на вулиці Бандери, 1/1, у бізнес-центрі «Парус».
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає світла, аварійна ситуація | 067 010 50 62, 050 010 50 62, цілодобово |
| Кол-центр обленерго | 0 800 50 50 62, (0382) 75 52 00, 067 250 50 62, 066 650 50 62, цілодобово |
| Покази лічильника SMS | 067 850 50 62, 050 850 50 62 |
| Центр обслуговування клієнтів обленерго | (0382) 70-15-81, (098) 001-59-94, [email protected] |
| «Єдине вікно» обленерго | (0382) 70-15-70 |
| Скарги | Центр розгляду скарг, вул. Храновського, 11А, [email protected] |
| Рахунок, ціна, оплата | ТОВ «Хмельницькенергозбут», вул. Бандери, 1/1, (0382) 61-73-55 |
Адреси й телефони обленерго в Хмельницькому
Апарат управління і Центр розгляду скарг, вул. Храновського, 11А
Поштова адреса АТ «Хмельницькобленерго»: 29018, м. Хмельницький, вул. Храновського, 11А. Приймальня (0382) 78-78-59, факс 78-78-58, пошта [email protected]. Центр розгляду скарг працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 13:00, субота й неділя вихідні.
Центр обслуговування клієнтів і «Єдине вікно»
Центр обслуговування клієнтів обленерго відповідає за телефонами (0382) 70-15-81 і (098) 001-59-94, пошта [email protected]. Телефон «Єдиного вікна» (0382) 70-15-70. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 13:00, субота й неділя вихідні.
Хмельницьке відділення Хмельницького району електромереж
Телефони відділення (0382) 63-90-39 і (0382) 70-15-53, пошта [email protected].
Кол-центр і відключення світла
Кол-центр обленерго працює цілодобово з 1 березня 2014 року. Номер 0 800 50 50 62 безкоштовний зі стаціонарних і мобільних телефонів по Україні. Дзвінки на (0382) 75 52 00 оплачують за тарифами міського чи міжміського зв’язку, на 067 250 50 62 і 066 650 50 62 за тарифами оператора. Пошта [email protected].
Кол-центр приймає покази, повідомлення про відсутність світла, крадіжки електроенергії й скарги на працівників. Тут консультують щодо якості послуг і перерв в електропостачанні, договорів, приєднання, подачі напруги за заявою, відключення за несплату, рахунків і тарифів на розподіл, зміни постачальника, компенсацій і актів порушень. Голосове меню: 1 немає світла, 2 покази, 3 розклад роботи, 4 підключення, 5 скарги, 6 оператор.
Про відсутність світла й аварійні ситуації повідомляють цілодобово за номерами 067 010 50 62 і 050 010 50 62, вони працюють виключно з цих питань. Також можна вибрати пункт 1 у голосовому меню 0 800 50 50 62 або залишити заявку в чат-боті.
Причину відключення перевіряють за своєю адресою на сайті обленерго в сервісах «Відключення за адресою» й «Актуальні відключення», в особистому кабінеті споживача або чат-ботом. Черги погодинних відключень публікують на сторінці «Погодинні відключення».
Як передати покази лічильника
Покази передають в особистому кабінеті споживача, через чат-бот KhmEnergo, у голосовому меню кол-центру 0 800 50 50 62 (пункт 2) або SMS на 067 850 50 62 чи 050 850 50 62. Формат SMS: 14-значний особовий рахунок, пробіл, показ. Для зонного лічильника показники Т1, Т2, Т3 пишуть через пробіл.
Покази, зняті з двох днів до кінця місяця до третього дня наступного місяця, вважаються даними на 1 число.
Чат-бот KhmEnergo
З 29 липня 2025 року обленерго має чат-бот KhmEnergo у Telegram і Viber. У ньому дізнаються про вимкнення і час відновлення за номером телефону з особистого кабінету, свою чергу графіка погодинних відключень за 8-значним номером договору або 14-значним особовим рахунком, залишають заявку про відсутність світла й передають покази побутового лічильника.
Договір і приєднання до мереж
Побутовий споживач укладає з обленерго договір споживача про розподіл електроенергії. Заява-приєднання (додаток 1) та інші додатки до договору є на сторінці «Укладення договору» для побутових споживачів на сайті обленерго. Для приєднання до електромереж працює окремий «Особистий кабінет замовника».
Рахунок за світло: Хмельницькенергозбут
ТОВ «Хмельницькенергозбут» постачає електроенергію на території Хмельницької області за ліцензією, код ЄДРПОУ 42035266, місцезнаходження компанії 29019, м. Хмельницький, вул. С. Бандери, 1/1. Хмельницький центр обслуговування клієнтів працює на вулиці Бандери, 1/1, у бізнес-центрі «Парус». Телефон по роботі з побутовими споживачами (0382) 61-73-55, також (0382) 61-73-29, пошта [email protected]. Центри обслуговування постачальника працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 13:00, субота й неділя вихідні. Філія Хмельницького центру обслуговування має адресу вул. Інститутська, 6.
Кол-центр постачальника: (097) 970 16 00 для Київстар, (050) 470 16 00 для Vodafone і міський (0382) 617 370. Приймальня директора й канцелярія (0382) 61-73-35, пошта [email protected].
Рахунок можна оплатити в особистому кабінеті постачальника через «ПриватБанк» без комісії, через EasyPay і Portmone з комісією за тарифами сервісу, а також в інтернет-банкінгу, терміналах, на пошті й у банках.
Ціна електроенергії для населення
З 1 травня 2026 року по 30 квітня 2027 року для побутових споживачів діє фіксована ціна 4,32 грн за кВт·год з ПДВ (3,60 грн без ПДВ), підстава: постанова Кабінету Міністрів від 07.10.2026 № 1245.
Для житлових будинків з електроопалювальними установками і негазифікованих багатоквартирних будинків без централізованого опалення з 1 жовтня по 30 квітня за споживання до 2000 кВт·год на місяць включно ціна 2,64 грн за кВт·год з ПДВ (2,20 грн без ПДВ) за весь обсяг, понад 2000 кВт·год 4,32 грн. З 1 травня по 30 вересня ціна 4,32 грн за кВт·год.
Куди написати, якщо щось не так
Скаргу до Центру розгляду скарг АТ «Хмельницькобленерго» надсилають поштою на адресу 29018, м. Хмельницький, вул. Храновського, 11А або на [email protected]. Скаргу розглядають до 1 місяця, якщо додаткове вивчення не потрібне, не пізніше 15 днів, загалом не більше 45 днів. Скарги приймає й кол-центр, пункт 5 голосового меню 0 800 50 50 62.
Часті запитання
Куди дзвонити, якщо немає світла в Хмельницькому?
На номери обленерго 067 010 50 62 або 050 010 50 62, цілодобово. Також у кол-центр 0 800 50 50 62, пункт 1 голосового меню, або через чат-бот KhmEnergo.
Яка гаряча лінія Хмельницькобленерго?
Кол-центр 0 800 50 50 62 працює цілодобово, дзвінок безкоштовний. Також (0382) 75 52 00, 067 250 50 62 і 066 650 50 62.
Як подати показники лічильника світла?
В особистому кабінеті, чат-ботом KhmEnergo, у голосовому меню 0 800 50 50 62 (пункт 2) або SMS на 067 850 50 62 чи 050 850 50 62 у форматі «особовий рахунок пробіл показ».
Де подивитися відключення світла за адресою?
На сайті обленерго в сервісах «Відключення за адресою» й «Актуальні відключення», черги погодинних відключень на сторінці «Погодинні відключення». Свою чергу також показує чат-бот KhmEnergo.
Куди звертатися щодо рахунку за світло?
До постачальника ТОВ «Хмельницькенергозбут»: вулиця Бандери, 1/1, бізнес-центр «Парус», телефон (0382) 61-73-55, кол-центр (097) 970 16 00 і (050) 470 16 00.
Перевірено 8 жовтня 2026 року. Джерела: сайт АТ «Хмельницькобленерго» (апарат управління, кол-центр, Центр розгляду скарг, відокремлені підрозділи, інформація про відключення, чат-бот, SMS-показ, укладення договору), сайт ТОВ «Хмельницькенергозбут» (сервісні центри, контакти, загальна інформація, тарифи, оплата).